Почему твоя реклама в Facebook не работает

Давайте разбираться

Facebook. 1.5 миллиарда активных пользователей, больше 15-и лет доминирования на рынке – говорят, что бизнес-SMM начинается именно здесь… так почему же твоя реклама не работает? Ты вкладываешь деньги в кампанию, тратишь время и силы на её настройку, а отдачи кот наплакал.

Плохая новость: так бывает часто. Даже очень часто. Рекламный рынок на Facebook старый, опытный и очень злой, конкуренция высокая: ты ошибся? Тебя съели. Но есть и хорошие новости: мы знаем, как с этим бороться – и расскажем про основы вот прямо сейчас!

автор на Behance

Итак, 5 причин, по которым твоя реклама в Фейсбуке не работает:

Причина 1: «Да всё понятно»!

Очевидный факт: Facebook очень любит деньги – в том числе деньги рекламодателей, которые пытаются на нём что-то продвигать. Твои деньги. Следствие этого факта: отдать деньги Facebook’у не просто, а ОЧЕНЬ просто.

Когда ты впервые заходишь на страничку создания рекламных кампаний в Фейсбуке, тебе всё понятно. Эта страничка сделана просто прекрасно: вот название кампании, вот настройка таргета, вот подгрузка объявления – три клика, всё, реклама пошла. И – ВЖУХ! – деньги с аккаунта пошли вместе с ней. В неизвестном направлении.

Запомни сразу: «интуитивно настроенная кампания» = «убыточная кампания». Как только ты поверил Фейсбуку, что «всё и так понятно», ты потерял деньги. На практике ты должен постоянно работать над такими вещами, как:

• Таргетинг;
• Ценовая стратегия;
• Места размещения рекламы;
• Вид контента;
• Креативы и т. д.

То есть, если упрощать, ты должен работать над КАЖДЫМ аспектом своей кампании. Делается это через долгую, сложную, нудную, но необходимую подготовку.

Твой лучший друг – сплит-тесты. Начни, к примеру, с таргетинга. Остальное – контент, зоны размещения и т. д. – пока выбери по существующим данным, до них ещё доберёшься. И запускай в работу все несколько версий: по одному таргету кампанию, по-другому. Можно на сравнительно небольшие бюджеты, главное, чтобы был релевантный результат.

автор на Behance

Потом сравниваешь результаты тестов на разной аудитории, и вуаля: всё уже немного оптимизировалось. Переходишь к выбору конкретных сообществ. Дальше экспериментируешь с креативами, подходами и т. д. Постоянные сплит-тесты и внимание к мелочам, вот что даст тебе нужные просмотры и отклик.

Причина 2: ты показываешь товар…

…а должен показывать его ценность. Реклама в Facebook – это не страничка товара в магазине, которую клиент будет рассматривать несколько минут, это скорее моментальный образ, промелькнувший в ленте. Вроде билборда на обочине. Твоё сообщение не будут сразу читать. Человек, который скроллит новости вниз, его даже не увидит – так, заметит краем глаза. И здесь нужно не «показать себя со всех сторон», а создать яркий визуальный образ, который найдёт отклик в сердце аудитории.

На примере, продаёшь ты самокаты. Выбираешь вот такую картинку для своего поста:

И сразу теряешь большую часть вовлечённых просмотров. Ну самокат. Ну на белом фоне. И чего? Баннерная слепота его просто не пропустит. Поставь фотку, которая сразу покажет какой-то образ и гармонично встроится в ленту. Хотя бы что-то вроде такого:

Естественно, чем ярче и креативнее, тем лучше. Ты либо привлекаешь внимание креативом, либо – если с этим сейчас никак или считаешь такой подход неуместным (зря!) – демонстрируешь ценность продукта. Если это самокат, на нём кто-то едет. Если сумочка, женщина в неё что-то убирает. Если холодильник, в него кладут продукты. И так далее. Всегда показывай чёткую ценность: вот продукт, а вот задача, которую он решает.

Причина 3: хочу продать сейчас!

Удивительный факт: никто – ну, ладно, практически никто – из пользователей Facebook не заходит туда за покупками. Не существует людей, которые думают: «Так, мне нужна летняя резина, поищу-ка я её на Фейсбуке!». В соцсеть, как ни странно, приходят за социумом, за общением. Перекинуться парой слов с друзьями, посмотреть прикольные видео, поскроллить ленту, почитать новости, вот это всё. Посыл вида «слышь, купи!» вообще в эту концепцию не вписывается, поэтому он блокируется мозгом на уровне интуиции.

Просто прими как правило: среди тех, кто увидит твою рекламу, практически нет людей, готовых сразу же нажать на баннер и что-то купить. Вне зависимости от таргета и охвата. Но – НО! – среди пользователей соцсети полно людей, которым твои товары или услуги понадобятся в самом ближайшем будущем.

Именно на них ты и должен ориентироваться. Тебе нужны люди, которые будут знакомы с твоим брендом и твоим предложением – чтобы в момент, когда им реально что-то из твоего ассортимента понадобится, они сразу вспомнили о тебе. Перестань продавать свой товар широкой публике, продавай ей идею, а сам товар продашь позже.

В этом, кстати, вся фишка Фейсбука: ты формируешь знакомую с брендом – лояльную к бренду – аудиторию. А потом уже напрямую что-то ей предлагаешь с официальных страничек, через акции, спецпредложения, новости и т. д. Не надо начинать рекламу с конца воронки: найди вместо этого хороший инофоповод, расскажи об актуальности своего продукта, о проблемах, которые он решает – привлеки внимание. Пусть о тебе узнают!

Причина 4: смазанный таргет

Если в Facebook’e полтора миллиарда человек, это совсем не значит, что все они должны увидеть твою рекламу – хотя сам Фейсбук как раз в этом и заинтересован. Это, в принципе, всем понятно, но есть и вторая сторона медали: СЛИШКОМ узкий таргетинг.

автор на Behance

Сам по себе Facebook Ads, например, даёт просто огромное количество опций для настройки целевой аудитории рекламы. Возраст, увлечения, география, время онлайна – ты можешь сделать очень точную выборку… и получить 0 результатов.

Выше мы уже говорили о том, что конёк широкой рекламы на Facebook – это повышение информированности людей о твоём предложении. Выбирая слишком узкий таргет, стремясь показывать рекламу «только тем, кто точно купит», ты сам обрезаешь себе охват и теряешь людей, которые заинтересуются покупкой через неделю или через месяц.

Настроить таргет правильно, удержаться на грани между пустым распылением ресурсов и попыткой пролезть в бутылочное горлышко, реально сложно. Здесь универсальный совет дать сложно – единственное, что можем сказать: тестируй. Пробуй разные варианты, смотри на соотношение просмотров, лайков, комментариев и репостов. Экспериментируй, только так ты найдёшь нужные тебе настройки по аудитории.

Причина 5: мало времени

Последняя причина – и наиболее важная – ты не готов тратить слишком много времени и сил на продвижение в Facebook, поэтому ничего и не работает. Циклопический размер этой соцсети, её размах и сложность в буквальном смысле ставят ультиматум:

Ты или реально разбираешься в вопросе, или у тебя ничего не получается.

Чтобы запустить работающую кампанию в Facebook, ты должен действительно хорошо понять его алгоритмы. И даже тогда тебе придётся оставить ещё вагон времени на тестирование – просто из-за сложности рынка, которая не позволяет делать 100% точные прогнозы ни при каких условиях. Даже самые крутые мастодонты рекламы в ФБ такой прогноз не сделают, они просто знают, как быстрее найти нужный результат через тесты и проверки.

Так что, если ты реально хочешь добиться отдачи от Фейсбука, готовься или уделять ему время и внимание, или нанимать профессионалов. «Интуитивная понятность» – лишь иллюзия: не верь в неё, и твои деньги останутся при тебе.

Успехов!